TOIMITUSEHDOT

Voimassa 1.11.2007 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Ullanunelma Oy, y-tunnus 2268462-6. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.ullanunelma.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Verkkokaupan minimitilausarvo on 10,00 euroa.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
- viitenumeron
- pankkitilinumeromme
- laskun loppusumman
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, S-tili, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken, PayPal sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Maksut Luottokunnan kautta

Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, Ullanunelma Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden Markkinojana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Ullanunelma Oy vastaa siis tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ylistönmäentie 26
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja  rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7)  yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla.
Maksusuoritukset osoitetaan tilille 800018-71342276 Ullanunelma Oy, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Ulkomaantilaukset IBAN: FI5180001871342276 BIC/SWIFT: PSPBFIHH

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Lasku

Maksuaika on 14 päivää. Mikäli maksat koko kauppahinnan edellä mainitun ajan kuluessa, ei tilisopimusta synny. Maksumuistutuksesta veloitetaan voimassa olevan lainsäädännön mukainen muistutusmaksu, alkaen 5 € sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7% lisäkorolla). Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Laskulla tilatessa Klarna Oy perii laskutuslisän 3,95 €. Laskua  koskeviin tiedusteluihin vastaa Klarna.

Osamaksu

Osamaksun tiliehdot voit lukea myös täältä (pdf-tiedosto). Ostoprosessin aikana voit valita sopivimman maksuaikataulun. Osamaksu- ja lasku asioissa voit olla yhteydessä Klarnaan.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Verkkomaksujen kautta sekä Laskulla ja Osamaksulla maksetut tilaukset postitetaan saman päivän aikana jos tilaus on tehty klo: 15.00 mennessä. Klo 15.00 jälkeen tehdyt tilaukset postitetaan seuraavana arkipäivänä. Ennakkomaksulla maksetut tilaukset postitetaan  1-3 arkipäivän sisällä  laskun maksamisesta pankkiyhteyksistä riippuen. EU-alueelle toimitamme  tilauksen lentorahtina.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan www.ullanunelma.fi etusivun "Ajankohtaista"-osassa.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan (tilauksen sivu 2/5). Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan ”särkyvää” -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske kirjoja ja elintarvikkeiksi luokiteltuja tuotteita joita ovat mm. väriaineet, kuorrutteet, syötävät kakunkoristeet ja koristelutarvikkeet.

Ennen palautusta on otettava yhteyttä asiakaspalveluumme.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- sekä kopio Ullanunelman tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:
Ullanunelma Oy
Välikatu 1
87100 Kajaani

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan viimeistään 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@ullanunelma.fi tai postitse:
Ullanunelma Oy,
Välikatu 1,
87100 Kajaani.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.  

Ullanunelma.fi käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Ullanunelma.fi sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Rekisteriseloste

Rekisterin pitäjä
Ullanunelma Oy
Välikatu 1, 87100 Kajaani
Y 2268462-6
ALV rek.

Rekisteriasioita hoitavat henkilöt:
Ullanunelma/henkilökunta
p. 050- 557 3057
e-mail: info@ ullanunelma.fi

Rekisterin nimi
Ullanunelma Oy verkkokaupan asiakasrekisteri

Rekisterin käyttötarkoitus
Ullanunelman asiakasrekisteriä ylläpidetään asiakkaiden tilausten käsittelyyn ja arkistoimiseen sekä asiakkuuksien hoitamiseen. Tietoja voidaan käyttää verkkopalveluihin liittyvissä tarkoituksissa markkinointiin ja toiminnan kehittämiseen. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa. Ullanunelma Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta rekisteritietoja eteenpäin eikä käytä niitä markkinointiin ilman asiakkaan hyväksyntää.

Rekisterin sisältämät tiedot
Henkilörekisteri sisältää seuraavia tietoja:
- Asiakkaan etu- ja sukunimi
- Postiosoite
- Sähköpostiosoite
- Puhelinnumero
- Tilaustedot
- Asiakkaan suostumus uutiskirjeen vastaanottamiseen

Rekisterin suojaus
Rekisteritietoihin pääsevät ainoastaan Ullanunelman välttämättömät henkilökuntaan kuuluvat henkilöt. Rekisterin käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus.

Rekisterin tietojen luovutus
Rekisterin tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille pyytämättä siitä asiakkaan suostumusta.